最后更新：2026 年 8 月 26 日
没用掉的额度，30 天内可以全额退。用掉的不退。
Clerk 是预付额度、按用量扣费：你充多少是多少，没有订阅、没有月费、没有自动续费。 额度用完服务就停，不会产生欠款，也不会自动从你卡上再扣钱。 所以你不需要“取消订阅” —— 没有订阅可取消，停止使用即可。
如果你认为某次扣费有误 —— 重复扣款、明显与实际用量不符、 或因我们的故障导致任务失败仍被扣费 —— 无论是否超过 30 天， 请联系我们。核实属实的，我们会全额退回该笔费用或返还等额额度，由你选择。
如果因我们这一侧的故障导致服务不可用，你可以就受影响期间未使用的额度申请退款。 第三方模型服务商中断而我们已如实透传的情况，我们同样会退回因失败请求产生的扣费。
发邮件到 [email protected]， 写明：
我们会在 5 个工作日内回复。批准后款项原路退回， 到账时间取决于你的发卡行，通常为 5–10 个工作日。
在向发卡行发起拒付（chargeback）之前，请先联系我们 —— 绝大多数问题一封邮件就能解决，而且比拒付快得多。